روبوت المحادثة هو تطبيق ذكاء اصطناعي (AI) مصمم لمحاكاة المحادثة البشرية من خلال الرسائل النصية أو الأوامر الصوتية أو كليهما. تستخدم روبوتات المحادثة معالجة اللغة الطبيعية (NLP) وخوارزميات التعلم الآلي لفهم مدخلات المستخدم وتفسيرها ، ثم إنشاء الاستجابات المناسبة.

يمكن استخدام Chatbots لمجموعة متنوعة من التطبيقات ، مثل خدمة العملاء والمبيعات والتسويق والمساعدة الشخصية. يمكن دمجها في منصات المراسلة والمواقع الإلكترونية وتطبيقات الأجهزة المحمولة ، مما يسمح للمستخدمين بالتفاعل معها بطريقة سلسة وفعالة.

هناك نوعان رئيسيان من روبوتات المحادثة: المبنية على القواعد والمدعومة بالذكاء الاصطناعي. تتبع روبوتات المحادثة القائمة على القواعد مجموعة قواعد محددة مسبقًا ويمكنها فقط الاستجابة لأوامر أو كلمات رئيسية محددة. من ناحية أخرى ، تستخدم روبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي خوارزميات التعلم الآلي للتعلم من تفاعلات المستخدم وتحسين استجاباتهم بمرور الوقت.

أصبحت الشات بوتس شائعة بشكل متزايد في مجموعة واسعة من الصناعات ، لأنها تقدم حلاً فعالاً من حيث التكلفة وقابل للتطوير لإشراك العملاء ودعمهم. يمكنهم مساعدة الشركات على توفير الوقت والموارد ، مع تحسين رضا العملاء وولائهم.