إنها منصة تتبع الأعمال حيث يمكن للشركات التي تستخدم برنامج Service Pozitif وترغب في تحقيق رضا العملاء عن طريق إدارة الطلب / المكالمة أن ترسل طلبات معلومات عملائها ، وإشعارات المشاكل / الأعطال والطلبات الإضافية ، وإدارة حركة تبادل المعلومات المتبادلة.
من خلال نظام إدارة طلب العملاء الإيجابي للخدمة ، يتم إرسال تطبيق نظام إشعار الطلب واسم المستخدم وكلمة المرور إلى العميل من نظام CRM. يقوم المستخدم بتسجيل الدخول إلى النظام بمعلوماته الخاصة.
يمكن لعميلك مراجعة حالة الضمان للمنتجات التي اشتراها من خلال نظام إشعار المطالبة. يمكنه رؤية العقود التي أبرمها. يمكنه إنشاء عطل أو صيانة أو طلب إضافي أو طلب معلومات أو سجل شكوى بخصوص المنتج الذي اشتراه. يمكنه إضافة مستند إلى الطلب الذي فتحه ، وإرسال أي معلومات إضافية تتبادر إلى الذهن لاحقًا كرسالة.
وبالتالي ، تم إعطاء أول محفز في شركتك لضمان رضا العملاء ، وتبدأ دورة إدارة الطلب.
اتبع إجراءات الضمان الخاصة بك.
من خلال نظام إدارة طلب العملاء الإيجابي للخدمة ، يتم إرسال تطبيق نظام إشعار الطلب واسم المستخدم وكلمة المرور إلى العميل من نظام CRM. يقوم المستخدم بتسجيل الدخول إلى النظام بمعلوماته الخاصة.
يمكن لعميلك مراجعة حالة الضمان للمنتجات التي اشتراها من خلال نظام إشعار المطالبة. يمكنه رؤية العقود التي أبرمها. يمكنه إنشاء عطل أو صيانة أو طلب إضافي أو طلب معلومات أو سجل شكوى بخصوص المنتج الذي اشتراه. يمكنه إضافة مستند إلى الطلب الذي فتحه ، وإرسال أي معلومات إضافية تتبادر إلى الذهن لاحقًا كرسالة.
وبالتالي ، تم إعطاء أول محفز في شركتك لضمان رضا العملاء ، وتبدأ دورة إدارة الطلب.
اتبع إجراءات الضمان الخاصة بك.
المزيد
