لمحة عن Hiver
يتيح تطبيق Hiver المحمول المليء بالميزات ، ولكنه بسيط وبديهي لفرق خدمة العملاء إدارة حسابات البريد الإلكتروني المشتركة بسهولة مثل support @ و orders @ و services @ بسلاسة وأثناء التنقل.
- البريد الوارد المشترك: إدارة البريد الوارد المشترك مثل support @، services @
- تعيينات البريد الإلكتروني: تحويل رسائل البريد الإلكتروني إلى مهام قابلة للتنفيذ وتفويضها لأعضاء فريقك
- حالات البريد الإلكتروني: البقاء على اطلاع على كل محادثة من خلال إدارة حالات رسائل البريد الإلكتروني على أنها مفتوحة / معلقة / مغلقة
- ملاحظات البريد الإلكتروني: ضع حدًا لرسائل البريد الإلكتروني الطويلة والمربكة وتعاون مع فريقك باستخدام الملاحظات والإشارات @
- الرد على المحادثات: إرسال ردود مخصصة للعملاء باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني أو أسماء مستعارة أخرى
- مركز الإشعارات: تتبع جميع مهامك في مكان واحد ، ضع علامة على الإشعارات للقراءة / غير المقروءة
- إشعارات الدفع والتطبيق داخل التطبيق: احصل على تنبيهات في الوقت الحقيقي لتعيين البريد الإلكتروني ، @ الإشارات ، انتهاكات CSAT ، اتفاقية مستوى الخدمة ومحادثات جديدة في صناديق البريد المشتركة الخاصة بك
- البريد الوارد المشترك: إدارة البريد الوارد المشترك مثل support @، services @
- تعيينات البريد الإلكتروني: تحويل رسائل البريد الإلكتروني إلى مهام قابلة للتنفيذ وتفويضها لأعضاء فريقك
- حالات البريد الإلكتروني: البقاء على اطلاع على كل محادثة من خلال إدارة حالات رسائل البريد الإلكتروني على أنها مفتوحة / معلقة / مغلقة
- ملاحظات البريد الإلكتروني: ضع حدًا لرسائل البريد الإلكتروني الطويلة والمربكة وتعاون مع فريقك باستخدام الملاحظات والإشارات @
- الرد على المحادثات: إرسال ردود مخصصة للعملاء باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني أو أسماء مستعارة أخرى
- مركز الإشعارات: تتبع جميع مهامك في مكان واحد ، ضع علامة على الإشعارات للقراءة / غير المقروءة
- إشعارات الدفع والتطبيق داخل التطبيق: احصل على تنبيهات في الوقت الحقيقي لتعيين البريد الإلكتروني ، @ الإشارات ، انتهاكات CSAT ، اتفاقية مستوى الخدمة ومحادثات جديدة في صناديق البريد المشتركة الخاصة بك
المزيد
