لمحة عن Quickwork Conversations
قم بإحضار جميع العملاء ومحادثات الزائرين من عنصر واجهة موقع الويب الخاص بك إلى تطبيق Quickwork Conversations على الأجهزة المحمولة الخاصة بأعضاء فريقك حتى يتمكنوا من الرد على رسائل عملائك على الفور ، كوكلاء بشريين.
باستخدام محادثات Quickwork ، لديك الآن المرونة لإدارة محادثات الزائر أو العملاء من خلال جهازك المحمول ، بالإضافة إلى لوحة معلومات إدارة المحادثة.
باستخدام تطبيق Quickwork Conversations ، يمكنك:
- الرد على الرسائل الواردة:
احصل على إخطارات بالرسائل الواردة من العملاء المحتملين والرد على الفور.
- تصفية المحادثات:
حدد محادثات العملاء ذات الأولوية العالية في صناديق البريد الوارد النشطة.
- بحث وتتبع محادثات الدردشة:
الوصول إلى المحادثات السابقة بسهولة من سجل الرسائل وحل استفسارات العملاء بشكل أسرع.
إذا لزم الأمر ، يمكنك إرسال رسالة خاصة إلى عضو الفريق الداخلي ذي الصلة والحصول على القرار فورًا بناءً على استعلام العميل.
- الرد بشكل أسرع مع الردود الجاهزة:
بدلاً من كتابة الردود المطولة نفسها على استعلامات مماثلة ، استخدم الردود الجاهزة بكفاءة. فقط اكتب "/" متبوعًا برمز قصير ؛ على سبيل المثال ، عند كتابة "/ مرحبًا ، يمكنك تحديد نموذج الرد المطلوب من الردود الجاهزة المعروضة.
- تلقي تنبيهات في الوقت الحقيقي:
لكل محادثة واردة ، تلقي إشعارات في الوقت الفعلي لتجنب الحاجة إلى التحقق المستمر من التطبيق.
- عرض وإرسال ملفات الوسائط والموقع المشترك:
يمكنك استلام وإرسال ملفات الوسائط مثل الصور والصوت ومقاطع الفيديو والملفات والموقع التي شاركها العميل أثناء محادثة مستمرة لفهم الاستعلام / الشكوى بشكل أفضل واتخاذ الإجراء المناسب إذا لزم الأمر.
كيف تعمل:
لاستخدامه ، قم بتنزيل وتثبيت تطبيق Quickwork Conversations على جهازك المحمول وتسجيل الدخول باستخدام بيانات اعتماد إدارة المحادثة الخاصة بك. عند تسجيل الدخول بنجاح ، ستحصل على شاشة المحادثة مع الدردشات المدرجة ضمن ثلاث فئات:
Mine: يسرد جميع المحادثات المخصصة لك
غير معيّنة: يمكنك الاختيار من أي محادثة غير معيّنة مدرجة هنا
الكل: يسرد كل المحادثات الموجودة في Mine والمخصصة للآخرين وغير المعينة
قم بالتبديل بين علامات التبويب الثلاث هذه وابدأ في المراسلة مع العملاء الذين أعطيت الأولوية لاستفساراتهم.
في حالة وجود أي مخاوف أو استفسارات ، أرسل بريدًا إلكترونيًا على support@quickwork.co.
محادثات سعيدة مع العملاء والزوار على موقع الويب الخاص بك!
باستخدام محادثات Quickwork ، لديك الآن المرونة لإدارة محادثات الزائر أو العملاء من خلال جهازك المحمول ، بالإضافة إلى لوحة معلومات إدارة المحادثة.
باستخدام تطبيق Quickwork Conversations ، يمكنك:
- الرد على الرسائل الواردة:
احصل على إخطارات بالرسائل الواردة من العملاء المحتملين والرد على الفور.
- تصفية المحادثات:
حدد محادثات العملاء ذات الأولوية العالية في صناديق البريد الوارد النشطة.
- بحث وتتبع محادثات الدردشة:
الوصول إلى المحادثات السابقة بسهولة من سجل الرسائل وحل استفسارات العملاء بشكل أسرع.
إذا لزم الأمر ، يمكنك إرسال رسالة خاصة إلى عضو الفريق الداخلي ذي الصلة والحصول على القرار فورًا بناءً على استعلام العميل.
- الرد بشكل أسرع مع الردود الجاهزة:
بدلاً من كتابة الردود المطولة نفسها على استعلامات مماثلة ، استخدم الردود الجاهزة بكفاءة. فقط اكتب "/" متبوعًا برمز قصير ؛ على سبيل المثال ، عند كتابة "/ مرحبًا ، يمكنك تحديد نموذج الرد المطلوب من الردود الجاهزة المعروضة.
- تلقي تنبيهات في الوقت الحقيقي:
لكل محادثة واردة ، تلقي إشعارات في الوقت الفعلي لتجنب الحاجة إلى التحقق المستمر من التطبيق.
- عرض وإرسال ملفات الوسائط والموقع المشترك:
يمكنك استلام وإرسال ملفات الوسائط مثل الصور والصوت ومقاطع الفيديو والملفات والموقع التي شاركها العميل أثناء محادثة مستمرة لفهم الاستعلام / الشكوى بشكل أفضل واتخاذ الإجراء المناسب إذا لزم الأمر.
كيف تعمل:
لاستخدامه ، قم بتنزيل وتثبيت تطبيق Quickwork Conversations على جهازك المحمول وتسجيل الدخول باستخدام بيانات اعتماد إدارة المحادثة الخاصة بك. عند تسجيل الدخول بنجاح ، ستحصل على شاشة المحادثة مع الدردشات المدرجة ضمن ثلاث فئات:
Mine: يسرد جميع المحادثات المخصصة لك
غير معيّنة: يمكنك الاختيار من أي محادثة غير معيّنة مدرجة هنا
الكل: يسرد كل المحادثات الموجودة في Mine والمخصصة للآخرين وغير المعينة
قم بالتبديل بين علامات التبويب الثلاث هذه وابدأ في المراسلة مع العملاء الذين أعطيت الأولوية لاستفساراتهم.
في حالة وجود أي مخاوف أو استفسارات ، أرسل بريدًا إلكترونيًا على support@quickwork.co.
محادثات سعيدة مع العملاء والزوار على موقع الويب الخاص بك!
المزيد
