يتعقب برنامج FCS Recovery ويراقب كل مرحلة من مراحل التعافي من الشكاوى والحوادث والإصابات وحالات الطوارئ ولا يتيح أبدًا عدم الرضا أن يكون انطباع الضيف الأخير عن الفندق. يضمن الحل التعامل مع جميع مواطن الخلل بشكل صحيح من خلال التتبع الفعال وإجراءات التصعيد وبروتوكولات الدقة القياسية ، مما يؤدي إلى أوقات حل أسرع وعملاء أكثر سعادة ، مع الاحتفاظ بسجلات مفصلة لجميع الحوادث.

من خلال أتمتة العمليات مثل تقارير الحوادث وشكاوى النزلاء ، أصبحت الفنادق مجهزة بشكل أفضل للاستجابة والتصرف بشكل مناسب ، وفقًا للتشريعات المعقدة والمتغيرة باستمرار. تتيح رؤية جميع المشكلات للإدارة تحديد تكاليف أنواع معينة من الحوادث ، وتحديد مسارات العمل المناسبة التي تساعد في التخفيف من تكرار حدوثها.

فوائد:

زيادة ولاء الضيوف ورضاهم عن طريق الإجراءات الفورية للشكاوى من خلال إنشاء وإدارة الحوادث عبر تطبيقات الهاتف والويب

تعامل مع جميع الحوادث في الوقت المناسب من خلال التتبع في الوقت الفعلي ومراقبة الحوادث والتصعيد

إنشاء المساءلة من خلال تتبع جميع الحوادث والإجراءات والتعويضات في نظام واحد

تقليل التكاليف عن طريق اتخاذ إجراءات وقائية للتخلص من الحوادث المتكررة

قلل تعرض الفندق القانوني للدعاوى القضائية من خلال حفظ الملفات والسجلات المناسبة

قم بإنشاء أوامر عمل وإرسالها لتنفيذ إجراءات استرداد الخدمة على الفور عبر FCS Connect